Su lizzyroma.it puoi richiedere un reso in completa autonomia: Segui le istruzioni di seguito:

1 – Accedi al tuo account – CLICCA QUI
2 – Completa il Login
3 – Seleziona l’Ordine
4 – Scegli quali prodotti restituire e indica la motivazione per ciascuno.

La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori. Dopo l'approvazione potrai spedire il pacco.

Tempi e modalità

Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi l'ordine per richiedere il reso. Nel pacco inserisci il documento di trasporto che hai ricevuto con l'ordine, così potremo riconoscerlo subito.

Il costo per rispedirci il pacco è sempre a carico del cliente. Finché il pacco non arriva nella nostra sede, il cliente è responsabile della merce, quindi ti consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, una volta che la merce è rientrata nel nostro centro logistico.

Spese di spedizione dell'ordine

Reso parziale (restituisci solo alcuni prodotti):

• Se hai pagato la spedizione: 
  il costo di spedizione non viene rimborsato.
• Se hai avuto la spedizione gratuita:
  - se il totale dei prodotti che tieni raggiunge ancora la soglia, non detraiamo nulla;
  
  - se il totale scende sotto la soglia, detraiamo dal rimborso il costo di spedizione.

Reso totale (restituisci tutti i prodotti):

Ti rimborsiamo l'importo dei prodotti. Non rimborsiamo i supplementi per modalità di spedizione più veloci o costose scelte al momento dell'ordine.

Omaggi

Gli omaggi sono legati al raggiungimento di una soglia di spesa:

• Se il totale dei prodotti che tieni raggiunge ancora la soglia, l'omaggio resta tuo.
• Se il totale scende sotto la soglia, oppure se restituisci tutto l'ordine, l'omaggio va restituito nello stesso pacco del reso. Se non lo restituisci, dal rimborso detraiamo il valore dell'omaggio indicato nel carrello al momento dell'acquisto.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartellino ancora allegato.

• Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate.

Nell’eventualità che tu non sia soddisfatta della merce ricevuta, emetteremo volentieri un rimborso, a condizione che gli articoli siano restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, non indossati completi di tutte le etichette e di sigillo integro.

Ti basterà chiedere l’autorizzazione al reso sul nostro sito, prepararci la merce e spedircela con qualsiasi corriere a:
DixieVia Ravenna 34c,00161 Roma.

Dopo aver restituito correttamente i tuoi articoli, controlleremo il tuo ordine e ti rimborseremo il denaro entro 15 giorni dalla ricezione del reso.

Nel caso in cui desideri cambiare taglia puoi già procedere con l’acquisto della taglia desiderata, mentre ci rispedisci l’altra che ti rimborseremo all’arrivo.

Nel caso in cui l’ordine abbia beneficiato della spedizione gratuita, in caso di reso il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso.

Si prega di notare che sei responsabile del costo della restituzione.

Dall’eventuale rimborso degli acquisti effettuati con PayPal verrà defalcata la commissione del 3,6%.

Attenzione: Se l'acquisto è stato effettuato durante un periodo promozionale (come ad esempio il Black Friday) e desideri cambiare taglia, ma la promozione è terminata, ti verrà addebitata la differenza tra il prezzo pagato durante la promozione e il prezzo pieno dell'articolo al momento del cambio.