Su lizzyroma.it puoi richiedere un reso in completa autonomia. Segui le istruzioni di seguito:

1 – Per prima cosa accedi al tuo account – CLICCA QUI
2 – Completa il Login
3 – Seleziona l’Ordine
4 – Scegli quali prodotti restituire e indica la motivazione per ogni prodotto.

La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori. Dopo l’approvazione potrai effettuare la spedizione. Il reso è a carico del Cliente.

Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 14 giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine. All’interno di ogni pacco deve essere presente il documento di trasporto che hai ricevuto con il pacco, in questo modo potremo riconoscere il tuo ordine facilmente.

Il rimborso sarà eseguito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, dal momento in cui la merce rientra nel nostro centro logistico.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Finché il pacco non raggiunge la nostra sede il cliente è responsabile della merce in esso contenuta, per questo raccomandiamo l’utilizzo di un sistema di spedizione tracciabile e assicurato.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartellino ancora allegato.

• Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate.

Nell’eventualità che tu non sia soddisfatta della merce ricevuta, emetteremo volentieri un rimborso, a condizione che gli articoli siano restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, non indossati completi di tutte le etichette e di sigillo integro.

Ti basterà chiedere l’autorizzazione al reso sul nostro sito, prepararci la merce e spedircela con qualsiasi corriere a:
DixieVia Ravenna 34c,00161 Roma.

Dopo aver restituito correttamente i tuoi articoli, controlleremo il tuo ordine e ti rimborseremo il denaro entro 15 giorni dalla ricezione del reso.
Nel caso in cui desideri cambiare taglia puoi già procedere con l’acquisto della taglia desiderata, mentre ci rispedisci l’altra che ti rimborseremo all’arrivo.Si prega di notare che sei responsabile del costo della restituzione.Dall’eventuale rimborso degli acquisti effettuati con PayPal verrà defalcata la commissione del 3,6%.

Attenzione: Se l'acquisto è stato effettuato durante un periodo promozionale (come ad esempio il Black Friday) e desideri cambiare taglia, ma la promozione è terminata, ti verrà addebitata la differenza tra il prezzo pagato durante la promozione e il prezzo pieno dell'articolo al momento del cambio.